プライバシーポリシー

株式会社ハルモニア・ドッグケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する犬関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社ハルモニア・ドッグケアが取得・利用・管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ハルモニア・ドッグケア
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 株式会社ハルモニア・ドッグケア
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 会員登録情報、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 犬の名前、犬種、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種状況、既往歴、行動特性、食事・ケアに関する情報
• サービス利用履歴、購入履歴、来店履歴、決済情報の一部
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報
• 採用応募者に関する情報（履歴書、職務経歴書、連絡先等）

当社は、法令に基づく場合または必要な同意を得た場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には適切な手続を行います。犬に関する情報そのものは個人情報に該当しない場合がありますが、飼い主様の個人情報と関連付けて管理する場合には、個人情報として適切に取り扱います。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、アフターケアのため
• 犬の健康状態や特性に応じた適切なケア、トリミング、預かり、相談対応のため
• 商品・サービスの案内、キャンペーン、イベント情報等の通知のため
• お問い合わせ、苦情、相談、サポートへの対応のため
• 請求、決済、返金、会計処理のため
• サービス品質の向上、利用状況の分析、統計資料の作成のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• 法令遵守、行政機関・裁判所等への対応のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な利益を実現するために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知・公表、第三者提供の制限、安全管理措置等を適切に実施します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

当社は、配送業者、決済代行会社、システム運用事業者、予約管理サービス提供者、会計・税務・法務等の専門家に対し、必要最小限の範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の個人情報保護措置、本人が講じることができる措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令で保存期間が定められている場合はその期間に従って保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 取引記録、請求書、会計帳簿等：法令に基づく保存期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
• 予約・利用履歴：サービス提供およびトラブル対応に必要な期間
• 採用応募書類：選考終了後、合理的な期間または本人の同意に基づく期間

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• 処理に対する異議の申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の利用について同意した場合でも、本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

• 窓口：株式会社ハルモニア・ドッグケア 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 株式会社ハルモニア・ドッグケア

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体がある場合には、当該団体の苦情解決の申出先を別途ご案内することがあります。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報取扱規程の整備および社内教育の実施
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 保管媒体・書類の施錠管理、廃棄時の適切な処理

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を含む必要な対応を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社ハルモニア・ドッグケア
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 株式会社ハルモニア・ドッグケア

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月19日