株式会社ハルモニア・ドッグケア 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ハルモニア・ドッグケア（以下「当社」といいます。）が提供する犬のトリミング、ペットホテル、日帰りお預かり、散歩代行、しつけ相談、シニア犬ケアその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社の所在地は、〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 株式会社ハルモニア・ドッグケアです。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

利用者は、予約申込み、来店、預け入れ、オンライン相談、その他本サービスの利用開始時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 犬のトリミング（シャンプー、カット、爪切り、耳掃除、肛門腺ケア等を含みます。）
• ペットホテル（宿泊預かり）
• 日帰りお預かり
• 散歩代行
• しつけ相談
• シニア犬ケア
• 前各号に付随するサービス

当社は、犬種、年齢、健康状態、性格、噛み癖、持病、ワクチン接種状況、その他安全管理上の事情により、サービスの全部または一部の提供をお断りし、または内容を変更することがあります。

獣医療行為は当社の提供範囲に含まれません。体調不良、外傷、急変等が認められる場合、当社は必要に応じて利用者への連絡、動物病院への受診勧奨、緊急搬送等の措置を講じることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 犬の正確な情報（犬種、年齢、体重、既往歴、アレルギー、投薬状況、攻撃性、噛み癖、発情状況、ワクチン接種歴等）を事前に申告すること。
• 狂犬病予防注射および混合ワクチン接種等、当社が求める予防接種・健康状態に関する条件を満たすこと。
• ノミ・ダニ、皮膚疾患、感染症その他他の犬やスタッフに影響を及ぼすおそれのある状態がある場合、事前に申告すること。
• 首輪、リード、ハーネス、迷子札、必要な持参物、投薬指示書等を当社の案内に従って準備すること。
• 予約時間、送迎時間、受け渡し時間を遵守すること。
• 当社スタッフの指示、安全管理上のルール、施設内掲示、利用案内を遵守すること。
• 犬が他の犬、利用者、スタッフ、設備等に損害を与えた場合、利用者はその責任を負うこと。

利用者は、犬の健康状態、性格、既往歴、行動特性等に起因して生じた事故、怪我、逃走、咬傷、死亡その他の不利益について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社が責任を負わないことを理解するものとします。

利用者が虚偽の申告を行った場合、当社は本サービスの提供を中止し、または以後の利用をお断りすることがあります。この場合、当社は当該虚偽申告に起因して生じた損害について責任を負いません。

4. 料金、支払条件および遅延

本サービスの料金、オプション料金、キャンセル料、延長料金、時間外料金その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、案内ページ、店頭掲示、または個別契約に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、原則としてサービス利用前または利用後直ちに料金を支払うものとします。支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

利用者が追加料金の発生するサービスを利用した場合、当社は当該追加料金を請求できるものとします。なお、犬の状態確認、緊急対応、延長預かり、投薬補助、特別ケア等により追加費用が生じる場合があります。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、当社所定の方法により速やかに連絡するものとします。

• 予約日前日または当日キャンセルの場合、キャンセル料が発生することがあります。
• 無断キャンセル、遅刻、当日連絡のない不来店の場合、当社は予約料金の全部または一部を請求できるものとします。
• ペットホテル、日帰りお預かり、散歩代行等で既に準備・手配が完了している場合、実費相当額を請求することがあります。

サービス提供開始後の返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、原則として行いません。利用者都合による途中終了の場合も、既に提供済みのサービス分および発生済み費用は返金対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合、当社は未提供部分について返金または代替対応を行うことがあります。ただし、返金額は当社が合理的に算定した未提供相当額を上限とします。

6. 免責および責任の制限

当社は、法令上許容される範囲において、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った直近の利用料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の申告内容の不備、虚偽、遅延、または不正確な情報
• 犬の持病、体質、加齢、ストレス、興奮、予測不能な行動
• 天災地変、交通障害、停電、通信障害、感染症の流行、行政指導
• 第三者の行為、他の犬との接触、不可抗力による事故
• 利用者の指示または同意に基づく対応

当社は、犬の安全確保のため必要と判断した場合、利用者の事前承諾なく、応急対応、動物病院への搬送、追加ケア、預かり延長等を行うことがあり、これに伴う費用は利用者の負担とします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、画像、文章、ロゴ、資料、動画、マニュアル、デザイン、ノウハウその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、コメント等について、利用者は、当社が本サービスの運営、広告、広報、品質改善の目的で必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者およびその犬に関する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守して適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、精算のため
• 安全管理、緊急対応、健康管理、事故防止のため
• 本人確認、利用条件の確認、問い合わせ対応のため
• サービス品質向上、統計分析、マーケティングのため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使のため

当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、必要に応じて、利用者の犬の健康状態や行動特性に関する情報を、動物病院、保険会社、関係機関、委託先等に共有することがあります。この場合、当社は適切な管理を行います。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症の拡大、行政機関の指導・命令、交通機関の停止、通信障害、戦争、暴動、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。

当社は、不可抗力に起因して生じた損害について責任を負いません。ただし、当社は可能な範囲で利用者への連絡、代替案の提示、予約変更等の対応に努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容を当社のウェブサイトへの掲示、店頭掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、料金、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ハルモニア・ドッグケア
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 株式会社ハルモニア・ドッグケア
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上